PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿DONDE SE ENCUENTRAN NUESTRAS CAMPERS?

Nuestras campers se encuentran junto al campo de golf Miguel Ángel Jiménez, situado en urbanización La Colina, Torremolinos.

 

¿QUE EDAD HE DE TENER PARA ALQUILAR UNA FURGONETA CAMPER?

Imprescindible tener más de 25 años con 5 años de vigencia del carnet de conducir y un mínimo de seis puntos.

 

¿COMO CONFIRMO LA RESERVA?

La reserva se confirma con el pago de un 50% del importe total del alquiler.

 

¿CUAL ES LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN?

Si el cliente desea hacer una modificación de las fechas del viaje con una notificación de 3 días antes de la fecha de comienzo del mismo, no habrá penalización alguna.

Si el cliente desea cancelar el viaje y se comunica antes de 3 días del inicio del alquiler, se conservará el importe abonado durante 12 meses para que pueda ser usado en una futura reserva.

Cualquier modificación de la reserva a menos de 3 días del comienzo del alquiler implicará la pérdida de la reserva.

 

¿QUE DOCUMENTACIÓN NECESITO PARA RECOGER LA FURGONETA CAMPER?

D.N.I., pasaporte  o  tarjeta de residente así como carnet de conducir vigente.

 

¿POR QUÉ TENGO  QUE  PAGAR UNA FRANQUICIA DE SEGURIDAD?

La franquicia se realiza antes de la salida mediante un bloqueo en una  tarjeta tipo visa (no es un desembolso en efectivo ni un cargo en cuenta ).

El depósito representa una garantía por los posibles daños ocasionados en el vehículo que no están cubiertos por la franquicia del seguro. Los importes de las franquicias son una garantía económica en caso de desperfectos ocasionados en el exterior del vehículo, interior de la camper y accesorios incluidos en el alquiler básico y opcionales.

Dicho bloqueo quedará liberado en el plazo de tres días posteriores a la entrega del vehículo y tras ser examinado dicho vehículo por un responsable de VAN-ANDALUS, el cual, en caso de desperfectos por mal uso o falta de elementos del inventario, dictaminará el importe que el cliente debe abonar. Este importe será deducido de la fianza depositada, aceptando el cliente el pago de la diferencia si el coste de los desperfectos supera el valor de la fianza depositada. En caso de no ser posible la valoración de los daños de forma inmediata, VAN-ANDALUS dispondrá de 60 días para efectuar la liquidación y devolver la fianza si procede o reclamar la diferencia entre ésta y el coste de los desperfectos.

En caso de un siniestro, también se deducirá de la fianza el importe de la franquicia del seguro a todo riesgo.

 

¿SE PUEDEN AÑADIR CONDUCTORES ADICIONALES?

Se contemplará la posibilidad de conductores adicionales siempre que cumplan con los requisitos establecidos.

 

¿HAY ALGUNA RESTRICCIÓN EN EL KILOMETRAJE?

No existe limitación de kilometraje.

 

¿CUANTAS PERSONAS PUEDEN VIAJAR Y DORMIR EN UNA CAMPER?

Nuestras campers están acondicionadas para que puedan viajar y dormir 4 personas con todas las comodidades.

 

¿PUEDO LLEVAR A MI PERRO CONMIGO?

Las mascotas domésticas siempre serán admitidas por norma general aunque estarán sometidas a aprobación en función del tamaño y peso de la mascota.

 

¿SE PUEDE FUMAR O ENCENDER VELAS EN EL INTERIOR DE NUESTRAS CAMPERS?

Al igual que en los establecimientos públicos queda totalmente prohibido fumar dentro de los vehículos.

El mundo camper ofrece la posibilidad de compartir espacios exteriores en los cuales es más adecuado el uso de velas y tabaco.

 

¿PUEDO DEJAR MI VEHÍCULO EN VUESTRAS INSTALACIONES?

Vuestro vehículo se podrá aparcar con comodidad en la zona que ocupa la camper aunque no es recinto cerrado ni vigilado.

 

¿PUEDO SALIR DE ESPAÑA CON LAS CAMPERS DE VAN-ANDALUS?

Los viajes dentro de la comunidad europea se pueden realizar previo pago de una ampliación del seguro.

 

¿DEBO PAGAR ALGÚN COSTE DE LIMPIEZA ADICIONAL AL IMPORTE DEL ALQUILER?

De cara a garantizar la seguridad de nuestros clientes ante la situación provocada por el COVID-19, nosotros realizamos la labor de limpieza y desinfección de nuestras campers que será abonada por el cliente.

 

¿A QUE HORA SE PUEDEN RECOGER Y DEVOLVER NUESTRAS CAMPERS?

La recogida será de 10:00 a 14:00 horas del día de inicio del viaje.

La devolución será antes de las 16:00 del día de finalización del viaje.

 

¿QUE SE HACE CUANDO HAY UNA AVERÍA?

Nuestros vehículos disponen de un servicio de atención al cliente y servicio de asistencia en carretera 24h.

 

¿PUEDO IR A VER LA FURGONETA ANTES DE ALQUILARLA?

Siempre se podrá visitar la camper en función de disponibilidad y bajo cita previa.

 

¿SE PUEDEN INSTALAR SILLAS DE BEBÉ O NIÑO EN LAS CAMPER VAN-ANDALUS?

Si, ya que los asientos de nuestras campers están homologados siendo semejantes a los de cualquier turismo convencional.

 

¿TENEMOS QUE PONER EL GAS DE LA COCINA?

No, ya que nuestras campers van equipadas con una bombona de gas en uso y una de recambio.

 

¿ESTÁN CUBIERTOS LOS OBJETOS PERSONALES POR EL SEGURO?

Al igual que cualquier alquiler de vehículos el seguro no cubre los objetos personales .

VIAJAR NO ES ESCAPAR, SINO ENCONTRARSE.

Te sugerimos algunas rutas que te sorprenderan!